{"id":26847,"date":"2023-10-06T08:49:57","date_gmt":"2023-10-06T06:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/?post_type=noticias_boletin&#038;p=26847"},"modified":"2023-10-06T08:49:57","modified_gmt":"2023-10-06T06:49:57","slug":"es-obligatorio-atender-el-ejercicio-de-derechos-de-proteccion-de-datos-recibidos-por-canales-no-establecidos","status":"publish","type":"noticias_boletin","link":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/noticias_boletin\/es-obligatorio-atender-el-ejercicio-de-derechos-de-proteccion-de-datos-recibidos-por-canales-no-establecidos\/","title":{"rendered":"Es obligatorio atender el ejercicio de derechos de protecci\u00f3n de datos recibidos por canales no establecidos"},"content":{"rendered":"<p>La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (en adelante, AEPD) ha determinado que, a pesar de que el interesado ejerza sus derechos de protecci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de \u201ccanales no establecidos\u201d expresamente para el ejercicio de derechos, el responsable del tratamiento ha de atender, igualmente, la solicitud de ejercicio de derechos que le ha sido dirigida.<\/p>\n<p>El relato de hechos es el que sigue: Tras una serie de problemas con un producto contratado telef\u00f3nicamente con una empresa de telecomunicaciones, la persona usuaria solicit\u00f3 a la mercantil en cuesti\u00f3n, v\u00eda WhatsApp, que le facilitase copia de la grabaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n del producto, ejerciendo as\u00ed su derecho de acceso a los datos personales.<\/p>\n<p>La afectada recibi\u00f3 en fecha 3 de abril de 2023 un escrito en el que la mercantil de telecomunicaciones le informaba de que la solicitud de ejercicio de derechos no hab\u00eda sido remitida por los canales espec\u00edficamente habilitados para ello, y que, por tanto, \u201cno se da respuesta a la misma\u201d. Como consecuencia de la denegaci\u00f3n de su derecho de acceso, la afectada present\u00f3 reclamaci\u00f3n ante la AEPD.<\/p>\n<p>La Agencia fundamenta su resoluci\u00f3n en las siguientes cuestiones:<\/p>\n<ul>\n<li>La parte reclamante tiene derecho a que se le faciliten las grabaciones de voz al amparo de la normativa de protecci\u00f3n de datos, puesto que la voz tiene consideraci\u00f3n de dato personal.<\/li>\n<li>En los casos en los que la solicitud no se presente mediante el canal facilitado o en la oficina correspondiente, el \u00f3rgano receptor debe transmitir la solicitud de ejercicio de derechos recibida al Delegado de Protecci\u00f3n de Datos asignado o al departamento encargado de la gesti\u00f3n de este tipo de solicitudes.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, se considera que la recepci\u00f3n de la solicitud por cualquier departamento o sucursal del responsable es destino v\u00e1lido de la misma, conforme al art. 12 de la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de los Derechos Digitales: \u201cel ejercicio del derecho no podr\u00e1 ser denegado por el s\u00f3lo motivo de optar el afectado por otro medio\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (en adelante, AEPD) ha determinado que, a pesar de que el interesado ejerza sus derechos de protecci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de \u201ccanales no establecidos\u201d expresamente para el ejercicio de derechos, el responsable del tratamiento ha de atender, igualmente, la solicitud de ejercicio de derechos que le ha [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tipo_articulo":[3190],"ambito_geografico":[],"boletin":[4403],"class_list":["post-26847","noticias_boletin","type-noticias_boletin","status-publish","hentry","tipo_articulo-noticias-de-interes","boletin-septiembre-2023"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/noticias_boletin\/26847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/noticias_boletin"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias_boletin"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tipo_articulo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tipo_articulo?post=26847"},{"taxonomy":"ambito_geografico","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ambito_geografico?post=26847"},{"taxonomy":"boletin","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/boletin?post=26847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}