{"id":31771,"date":"2024-05-02T14:26:25","date_gmt":"2024-05-02T12:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/?post_type=noticias_boletin&#038;p=31771"},"modified":"2024-05-02T16:58:57","modified_gmt":"2024-05-02T14:58:57","slug":"creacion-de-la-autoridad-de-defensa-del-cliente-financiero","status":"publish","type":"noticias_boletin","link":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/noticias_boletin\/creacion-de-la-autoridad-de-defensa-del-cliente-financiero\/","title":{"rendered":"Creaci\u00f3n de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero"},"content":{"rendered":"<p>El Consejo de Ministros ha remitido a las Cortes el proyecto de Ley de creaci\u00f3n de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un \u00f3rgano dotado de independencia funcional para la<strong>\u00a0<\/strong>resoluci\u00f3n extrajudicial de los conflictos entre las entidades financieras y sus clientes.<\/p>\n<p>El sistema actual de resoluci\u00f3n de conflictos entre las entidades financieras y los clientes consta de tres niveles sucesivos: los servicios de atenci\u00f3n al cliente de las entidades, los servicios de reclamaciones de los organismos supervisores -Banco de Espa\u00f1a, Comisi\u00f3n Nacional de Mercado de Valores (CNMV) y Direcci\u00f3n General de Seguros- y los juzgados. Esta nueva Autoridad integrar\u00e1 las funciones de los organismos supervisores, permitiendo que los clientes presenten sus reclamaciones de manera gratuita y con agilidad, ya que el plazo m\u00e1ximo para la atenci\u00f3n ser\u00e1 de 90 d\u00edas. As\u00ed, se encargar\u00e1 de resolver reclamaciones relativas al incumplimiento de las normas de conductas, las buenas pr\u00e1cticas y los protocolos firmados por las entidades, incluyendo el car\u00e1cter abusivo de las cl\u00e1usulas contractuales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Consejo de Ministros ha remitido a las Cortes el proyecto de Ley de creaci\u00f3n de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un \u00f3rgano dotado de independencia funcional para la\u00a0resoluci\u00f3n extrajudicial de los conflictos entre las entidades financieras y sus clientes. El sistema actual de resoluci\u00f3n de conflictos entre las entidades financieras y los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tipo_articulo":[3190],"ambito_geografico":[],"boletin":[4424],"class_list":["post-31771","noticias_boletin","type-noticias_boletin","status-publish","hentry","tipo_articulo-noticias-de-interes","boletin-abril-2024"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/noticias_boletin\/31771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/noticias_boletin"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias_boletin"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tipo_articulo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tipo_articulo?post=31771"},{"taxonomy":"ambito_geografico","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ambito_geografico?post=31771"},{"taxonomy":"boletin","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/boletin?post=31771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}