{"id":141,"date":"2019-12-16T13:39:52","date_gmt":"2019-12-16T13:39:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lksnext.com\/?page_id=141"},"modified":"2026-05-22T12:52:17","modified_gmt":"2026-05-22T10:52:17","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lksnext.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Portal de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; module_class=\u00bbheader-section conoce\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_position=\u00bbtop_center\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px\u00bb z_index_tablet=\u00bb500&#8243; box_shadow_horizontal_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_vertical_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00bb40px\u00bb box_shadow_spread_tablet=\u00bb0px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb z_index_tablet=\u00bb500&#8243; 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Objeto<\/h3>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad establece las bases sobre las que LKS S.Coop (en adelante \u201cLKS Next\u201d) tratan los datos personales que facilitan las personas interesadas a trav\u00e9s de la Web, en los servicios ofrecidos por las empresas del GRUPO LKS Next.<\/p>\n<h3>2. Datos de contacto del responsable del tratamiento<\/h3>\n<p>Los datos de contacto de LKS Next como responsable del tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal de las personas interesadas a trav\u00e9s de la Web en los servicios son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n postal: Parque tecnol\u00f3gico Garaia. Goiru, 7 20500, Arrasate-Mondrag\u00f3n, (Gipuzkoa), Espa\u00f1a<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"http:\/\/mcmelgosa@lksnext.com\">mcmelgosa@lksnext.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Recogida de datos<\/h3>\n<p>Los Datos Personales tratados por LKS Next han sido proporcionados por Vd. en su condici\u00f3n de persona interesada por medios electr\u00f3nicos a trav\u00e9s del formulario de la web de LKS Next.<\/p>\n<p>La persona interesada, garantiza por la presente que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos.<\/p>\n<h3>4. Finalidades principales del tratamiento<\/h3>\n<p>LKS Next, como responsable del tratamiento, tratar\u00e1 sus Datos Personales con finalidad de gestionar el proceso de mantener una relaci\u00f3n comercial y recibir informaci\u00f3n por cualquier medio de comunicaci\u00f3n de nuestros productos y servicios.<\/p>\n<p>Se informa, a la persona interesada que s\u00f3lo se ceder\u00e1n sus datos, a empresas del GRUPO, si se considere oportuno, en relaci\u00f3n a los productos solicitados. Asimismo se informa de que la informaci\u00f3n personal cedida al tercero se limita a la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para responder a la solicitud y les exigimos que no utilicen los datos personales para ning\u00fan otro prop\u00f3sito.<\/p>\n<h3>5. Bases del tratamiento<\/h3>\n<p>La base legal para el tratamiento se basa en el consentimiento de la persona interesada, a trav\u00e9s del formulario web.<\/p>\n<p>La persona interesada tendr\u00e1 derecho en todo momento a retirar su consentimiento, resultando de aplicaci\u00f3n las previsiones correspondientes a la retirada del consentimiento del apartado 9 siguiente.<\/p>\n<h3>6. Entidades destinatarias de los datos<\/h3>\n<p>Las entidades destinatarias de los datos, adem\u00e1s del responsable del tratamiento podr\u00e1n ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Empresas del GRUPO LKS Next.<\/li>\n<li>Las empresas que dan servicio del mantenimiento de las TIC\u2019s, y\/o o asesoramiento en el marco de las actividades realizadas por LKS Next.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/h3>\n<p>Los datos personales proporcionados se conservar\u00e1n durante el plazo necesario para la ejecuci\u00f3n de las finalidades descritas en la presente pol\u00edtica, y mientras que no se solicite la supresi\u00f3n o la revocaci\u00f3n del consentimiento por parte de \u00e9stos, en cuyo caso, los datos personales se mantendr\u00e1n bloqueados durante el plazo necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o para la formulaci\u00f3n, ejercicio y defensa de reclamaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos.<\/p>\n<h3>8. Medidas de Seguridad<\/h3>\n<p>LKS Next ha adoptado y adoptar\u00e1 todas las medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad que sean de obligaci\u00f3n de conformidad con lo establecido por la legislaci\u00f3n vigente y los est\u00e1ndares de calidad existentes en el sector, a fin de garantizar al m\u00e1ximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. As\u00ed pues, LKS Next no puede garantizar la plena privacidad y seguridad de la utilizaci\u00f3n del Sitio Web y de los Contenidos y\/o Servicios y, en particular, que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, caracter\u00edsticas y circunstancias del uso que los usuarios hacen del Sitio Web y de los Contenidos y\/o Servicios.<\/p>\n<h3>9. Derechos de la persona interesada<\/h3>\n<p>LKS Next se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.<\/p>\n<p>Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales as\u00ed como a solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos inexactos o, en su caso la supresi\u00f3n, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.<\/p>\n<p>En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con la situaci\u00f3n particular de las personas interesadas, estos podr\u00e1n oponerse al tratamiento de sus datos. LKS Next dejar\u00e1 de tratar tus datos salvo en aquellos casos que no sea posible por motivos leg\u00edtimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.<\/p>\n<p>Debido a las caracter\u00edsticas del servicio el derecho de portabilidad se encuentra limitado a los datos aportados, pero puede hacerse uso del mismo.<\/p>\n<p>Para ejercer estos derechos puedes ponerte en contacto con nosotros en la direcci\u00f3n, email o tel\u00e9fono arriba indicados y en el plazo m\u00e1ximo de 48 horas te indicaremos los pasos a seguir y llevaremos a cabo tu solicitud.<\/p>\n<p>En el caso que no hayas obtenido la satisfacci\u00f3n en el ejercicio de tus derechos (o la forma de ponerse en contacto para llevarlos a cabo) puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la Autoridad de Control en materia de Protecci\u00f3n de Datos competente, siendo en el presente caso la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<h3>10. Actualizaci\u00f3n y cauces de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, LKS Next se compromete a informar en todo momento a la persona interesada si en alg\u00fan caso se produce un tratamiento de los datos diferente o nuevo a los citados en el apartado 4 de la presente Pol\u00edtica de Privacidad siempre y cuando se encuentre vigente el consentimiento de la persona interesada.<\/p>\n<p>Los cauces de comunicaci\u00f3n ser\u00e1n los empleados para la recogida u otros que se consideren an\u00e1logos o equivalentes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbPOL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD PORTAL DE CLIENTES\u00bb module_id=\u00bbcv\u00bb module_class=\u00bbpolitica-privacidad\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; custom_margin=\u00bb100px||||false|false\u00bb z_index_tablet=\u00bb500&#8243; text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb box_shadow_horizontal_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_vertical_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00bb40px\u00bb box_shadow_spread_tablet=\u00bb0px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>\u200b<span style=\"color: #000000;\"><strong>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD PORTAL DE CLIENTES DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO<\/strong><\/span><\/h1>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y del Real Decreto 214\/2025, se informa a las personas usuarias del <strong>Portal de Clientes de Soporte y Mantenimiento<\/strong> sobre el tratamiento de sus datos personales.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>1. Responsable del tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>LKS Infraestructuras IT, S.L.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Domicilio: Parque Tecnol\u00f3gico de Bizkaia, Edificio 207, 48160 Derio (Bizkaia)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico de contacto: <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:privacy@lksnext.com\"><strong>privacy@lksnext.com<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Delegada de Protecci\u00f3n de Datos (DPO): Mar\u00eda Melgosa Arcos \u2013 privacy@lksnext.co<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>2. Finalidad del tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los datos se tratar\u00e1n para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Gestionar el alta y acceso de usuarios autorizados al portal.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Permitir la tramitaci\u00f3n y seguimiento de solicitudes de soporte y mantenimiento, incidencias y tickets.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Garantizar la seguridad y trazabilidad del sistema (roles de usuario, contrase\u00f1as, registro de actividad, direcciones IP, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Comunicar actuaciones relacionadas con la prestaci\u00f3n del servicio y mejorar la calidad del mismo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Gestionar, en el marco de los servicios de soporte, la informaci\u00f3n asociada a los activos del cliente sobre los que se realicen tareas de mantenimiento o resoluci\u00f3n de incidencias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>3. Base jur\u00eddica<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El tratamiento de los datos se basa en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La ejecuci\u00f3n del contrato de soporte y mantenimiento suscrito entre LKS Infraestructuras IT, S.L. (en adelante, LKS IT) y la empresa cliente, que habilita el alta y gesti\u00f3n de usuarios autorizados en el portal.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">El inter\u00e9s leg\u00edtimo de LKS IT en garantizar la seguridad de la plataforma, mejorar la calidad del servicio y mantener registros de acceso y trazabilidad<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>4. Categor\u00edas de datos tratados<\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico corporativo, empresa.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Datos de acceso y uso: credenciales de usuario, roles asignados, contrase\u00f1as, registros de actividad en la plataforma, direcciones IP y otra informaci\u00f3n t\u00e9cnica necesaria para garantizar la trazabilidad y seguridad del servicio.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Datos relacionados con los activos del cliente: informaci\u00f3n vinculada a los sistemas o recursos sobre los que se presta el servicio de soporte y mantenimiento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>5. Destinatarios<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los datos no se ceder\u00e1n a terceros salvo obligaci\u00f3n legal o necesidad t\u00e9cnica vinculada a la prestaci\u00f3n del servicio. Podr\u00e1n tener acceso proveedores tecnol\u00f3gicos que gestionen la infraestructura del portal, con las garant\u00edas contractuales necesarias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Asimismo, los datos podr\u00e1n compartirse con otras empresas del Grupo LKS Next cuando resulte necesario en relaci\u00f3n con los servicios solicitados, garantizando en todo caso que la informaci\u00f3n personal cedida se limite a la estrictamente necesaria y no sea utilizada para fines distintos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>6. Derechos de las personas interesadas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las personas usuarias tienen derecho a acceder a sus datos personales, as\u00ed como a solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos inexactos o su supresi\u00f3n cuando estos ya no sean necesarios para los fines recogidos. Tambi\u00e9n podr\u00e1n solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos, oponerse al mismo en determinadas circunstancias por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular y, cuando sea t\u00e9cnicamente posible, solicitar la portabilidad de los datos que hayan facilitado en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para ejercer estos derechos, puede dirigirse al DPO en la direcci\u00f3n o correo electr\u00f3nico indicados en el apartado 1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El plazo de respuesta ser\u00e1 de un mes, prorrogable por otros dos en casos de especial complejidad. En caso de no haber obtenido satisfacci\u00f3n en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) a trav\u00e9s de www.aepd.es.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>7. Conservaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los datos se conservar\u00e1n mientras se mantenga la relaci\u00f3n contractual entre LKS IT y la empresa cliente, y posteriormente durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>8. Medidas de seguridad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">LKS IT aplicar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente y con los est\u00e1ndares del sector, incluyendo: control de accesos, gesti\u00f3n de contrase\u00f1as encriptadas, trazabilidad de accesos y posibilidad de autenticaci\u00f3n en dos factores (2FA).<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>9. Actualizaci\u00f3n de la pol\u00edtica<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">LKS IT se reserva el derecho a modificar la presente pol\u00edtica de privacidad cuando sea necesario, para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, pr\u00e1cticas del sector o intereses de la organizaci\u00f3n. Se comunicar\u00e1 cualquier cambio relevante a las personas usuarias a trav\u00e9s de los canales habituales.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica de privacidadPOL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD PARA CONTACTOS DE LA WEB LKS Next 1. Objeto Esta Pol\u00edtica de Privacidad establece las bases sobre las que LKS S.Coop (en adelante \u201cLKS Next\u201d) tratan los datos personales que facilitan las personas interesadas a trav\u00e9s de la Web, en los servicios ofrecidos por las empresas del GRUPO LKS Next. 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