Numerosos estudios prev\u00e9n importantes incrementos en la productividad, las inversiones y el empleo a nivel macroecon\u00f3mico como consecuencia de la transformaci\u00f3n digital. El aut\u00e9ntico reto consiste en materializar estas previsiones en cada sector, cadena de valor y empresa, incluyendo las pymes.\u00a0\u00a0 La digitalizaci\u00f3n ya est\u00e1 aqu\u00ed, ahora debemos de plantearnos como la afrontamos e integramos en nuestras empresas. No integrarla no es opci\u00f3n, debe formar parte de nuestra estrategia de empresa.<\/p>\n
En realidad, las empresas llevan muchos a\u00f1os realizando importantes inversiones y esfuerzos organizativos en sus procesos de digitalizaci\u00f3n: MRP,\u00a0ERP<\/a>,\u00a0CRM<\/a>, MES, \u2026\u00a0 Si bien disponer de estas herramientas representa un estadio de madurez que es necesario transitar para avanzar en el proceso de transformaci\u00f3n digital, hoy en d\u00eda no garantizan el mantenimiento de la posici\u00f3n competitiva en un contexto caracterizado por un significativo impacto de las tecnolog\u00edas digitales.<\/p>\n Las empresas manufactureras m\u00e1s avanzadas est\u00e1n utilizando las tecnolog\u00edas digitales para mejorar\u00a0la eficiencia<\/strong>\u00a0(OEE) y\u00a0la flexibilidad<\/strong>\u00a0(reducci\u00f3n de tama\u00f1os de lote) de sus instalaciones productivas. En algunos casos emplean nuevas tecnolog\u00edas de fabricaci\u00f3n como la fabricaci\u00f3n aditiva. Pero en muchos otros casos simplemente actualizan y potencian sus procesos de automatizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n aplicando tecnolog\u00edas como visi\u00f3n artificial, internet de las cosas, rob\u00f3tica colaborativa, anal\u00edtica de datos (big data<\/a>) o\u00a0inteligencia artificial<\/a>. \u00c9stas han posibilitado el salto cualitativo de la denominada\u00a0Industria 4.0<\/a>\u00a0al hacer converger tecnolog\u00edas operativas (OT) y tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n (IT) y al incrementar notablemente la capacidad de obtener y procesar informaci\u00f3n incluso dentro del propio equipamiento industrial (sistemas ciberf\u00edsicos). Los sistemas inform\u00e1ticos de gesti\u00f3n log\u00edstico-productiva siempre han perseguido modelizar y representar la realidad f\u00edsica de la planta, pero con estas nuevas capacidades ya podemos hablar propiamente de gemelos digitales con potencial predictivo.<\/p>\n Fabricantes de todo tipo de dispositivos, desde grandes instalaciones de m\u00e1quina-herramienta hasta aspiradoras dom\u00e9sticas, est\u00e1n dotando a sus productos de capacidades de captura y procesamiento\u00a0 de informaci\u00f3n para as\u00ed incrementar el rendimiento de sus funcionalidades cl\u00e1sicas e incorporar nuevas funcionalidades y servicios. De esta forma diferencian su producto y generan ingresos adicionales por servicios, pudiendo llegar al punto de que proveer el servicio (mantenimiento por ejemplo) sea m\u00e1s rentable que la venta del producto. En \u00faltima instancia, los fabricantes pueden llegar a generar ingresos \u00fanicamente por los servicios sin necesidad de que el cliente adquiera el producto. \u00a0Profundizar en este\u00a0proceso de servitizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0representa una importante innovaci\u00f3n en el modelo de negocio de la empresa.<\/p>\n Los dispositivos inteligentes con capacidad de interconectarse y colaborar entre s\u00ed posibilitan la creaci\u00f3n de\u00a0ecosistemas\u00a0<\/em>de aparatos y servicios integrados: autom\u00f3vil, hogar, granja, etc. La clave est\u00e1 en quien establece los est\u00e1ndares de conectividad y, sobre todo, quien pone la inteligencia que coordina todos los dispositivos y gestiona de manera integrada los servicios. En el autom\u00f3vil y en el hogar la lucha es encarnizada e intervienen tanto fabricantes de autom\u00f3viles o electrodom\u00e9sticos como grandes tecnol\u00f3gicas. Tambi\u00e9n hay ecosistemas sectoriales de servicio: gesti\u00f3n integral de la seguridad, gesti\u00f3n integral de la limpieza, gesti\u00f3n integral de la energ\u00eda, etc. Los fabricantes de dispositivos deber\u00e1n estar muy al tanto de c\u00f3mo se desarrollan los ecosistemas en sus sectores y quien triunfa en la batalla por imponer est\u00e1ndares y sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n Por otra parte, el uso de los medios digitales (web, aplicaciones m\u00f3viles, redes sociales, aplicaciones de mensajer\u00eda, \u2026) para establecer una relaci\u00f3n directa con los clientes y, especialmente, la explotaci\u00f3n de toda la informaci\u00f3n que se genera en estas interacciones, presentan importantes oportunidades a efectos de marketing para lograr una gesti\u00f3n comercial enfocada y para la personalizaci\u00f3n de productos y servicios a nichos espec\u00edficos de clientes.<\/p>\n En muchos sectores nuevos entrantes y l\u00edderes del mercado ya est\u00e1n utilizando las nuevas tecnolog\u00edas y canales digitales para incrementar su competitividad y diferenciarse de la competencia. En otros sectores son los clientes los que no tardar\u00e1n en conminar a sus proveedores a sumarse a sus procesos de transformaci\u00f3n digital, porque de poco les valen sus propios esfuerzos, si toda su cadena de valor no avanza consecuentemente. Tarde o temprano el impacto llegar\u00e1 a todos los sectores y cadenas de valor, aunque es dif\u00edcil determinar el momento exacto y la intensidad. Salvo cuando ya es demasiado tarde. Lo mejor que puede hacer una empresa, independientemente de su tama\u00f1o y sector, es tomar la iniciativa y prepararse para aprovechar las oportunidades y protegerse de las amenazas que acarrea la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n Tomar la iniciativa supone considerar la digitalizaci\u00f3n como un factor cr\u00edtico a la hora de formular o reformular el Plan Estrat\u00e9gico de la empresa<\/strong>, as\u00ed como elaborar consiguientemente un\u00a0Plan de Digitalizaci\u00f3n que permita disponer de un marco integrado<\/strong>, coherente y sin\u00e9rgico para el dise\u00f1o y la gesti\u00f3n de las iniciativas relacionadas con la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n Se trata, en definitiva, de identificar oportunidades y amenazas derivadas de la aplicaci\u00f3n de nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas\u00a0(tech push<\/strong>), ponderar su impacto sobre la estrategia, el modelo de negocio y los procesos clave de la empresa\u00a0(business pull)<\/strong>, evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa a afectos de implantar aquellas soluciones que prometan un mayor beneficio, definir y priorizar los proyectos de transformaci\u00f3n organizativa y tecnol\u00f3gica necesarios para implementar las soluciones, y, por \u00faltimo, desplegar los proyectos y pilotar la transformaci\u00f3n: monitorizar, evaluar, aprender y reorientar. Todo ello con una pol\u00edtica de priorizaci\u00f3n en funci\u00f3n de esfuerzos requeridos y beneficios aportados.<\/p>\n