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<\/p>\nUn ciudadano busca los requisitos de una ayuda. Otro quiere saber si puede presentarse a una oposici\u00f3n. Una empresa intenta descifrar el alcance de una licitaci\u00f3n. Seguro que la escena te resulta familiar: la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible, pero acceder a ella implica recorrer p\u00e1ginas de lenguaje t\u00e9cnico-jur\u00eddico, formularios poco intuitivos y documentos repartidos en m\u00faltiples sitios. El resultado es una aut\u00e9ntica yincana administrativa que muchos abandonan antes de llegar al final.<\/p>\n
Aunque la Administraci\u00f3n ha avanzado en digitalizaci\u00f3n, ese progreso no siempre se traduce en comprensi\u00f3n ni usabilidad. Sigue habiendo una brecha entre lo que se publica y la capacidad de la ciudadan\u00eda para interpretarlo. Y cuando falta comprensi\u00f3n, la digitalizaci\u00f3n deja de ser una soluci\u00f3n y se convierte en ruido digital.<\/p>\n
La IA generativa permite superar muchas de estas barreras. Facilita la simplificaci\u00f3n administrativa y abre una forma diferente de relacionarse con la informaci\u00f3n p\u00fablica, m\u00e1s natural y cercana a c\u00f3mo hablamos en el d\u00eda a d\u00eda. Permite formular preguntas en lenguaje cotidiano \u2014\u201c\u00bfQu\u00e9 condiciones debo cumplir para esta subvenci\u00f3n?\u201d\u2014 y obtener respuestas claras, precisas y ajustadas al contenido oficial.<\/p>\n
Un ejemplo es el demostrador desarrollado por LKS Next GobTech junto con HiTZ (Centro Vasco de Tecnolog\u00eda de la Lengua) y EHU dentro del proyecto ILENIA: un asistente conversacional sobre el Bolet\u00edn Oficial de Gipuzkoa que impulsa el uso de las lenguas cooficiales en la Inteligencia Artificial. Esta herramienta permite a cualquier persona formular preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas claras y trazables. Cualquier usuario puede preguntar \u201c\u00bfQu\u00e9 condiciones debo cumplir para esta ayuda?\u201d y recibir una respuesta precisa, en una interfaz multiling\u00fce y que incluye referencias directas al texto oficial. No funciona como un buscador convencional que busca por palabras clave: interpreta la consulta y transforma la complejidad normativa en conocimiento \u00fatil.<\/p>\n
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La arquitectura combina recuperaci\u00f3n aumentada con generaci\u00f3n (RAG) y el modelo Latxa, un modelo ling\u00fc\u00edstico entrenado con corpus en euskera y enriquecido con documentaci\u00f3n del propio bolet\u00edn. Todo el contenido se organiza de forma que el sistema comprende contexto, relaciones y significados, m\u00e1s all\u00e1 de coincidencias literales. Esto permite que cualquier persona utilice su propio lenguaje y aun as\u00ed reciba respuestas precisas. La infraestructura, desplegada en un entorno cloud seguro, cuenta con un dise\u00f1o modular y escalable que facilita su extensi\u00f3n a otros boletines oficiales o conjuntos documentales p\u00fablicos.<\/p>\n
Partiendo del inter\u00e9s mostrado por la Diputaci\u00f3n Foral de Gipuzkoa, se han contrastado mejoras con entidades p\u00fablicas de todo el Estado que han seguido de cerca la iniciativa. Estos intercambios han permitido identificar ajustes y explorar nuevas funcionalidades y posibilidades de evoluci\u00f3n en un desarrollo cuyo c\u00f3digo fuente se ha hecho p\u00fablico.<\/p>\n
El impacto es tangible: opositores que acceden a requisitos sin perderse entre decretos, empresas que eval\u00faan licitaciones con rapidez, personal de atenci\u00f3n que ofrece respuestas coherentes sin saturar recursos y ciudadan\u00eda que ejerce su derecho a la informaci\u00f3n sin necesidad de dominar el lenguaje administrativo.<\/p>\n
M\u00e1s que una prueba de concepto, este demostrador muestra un cambio de enfoque: la IA generativa como puente entre el texto formal de lo p\u00fablico y las necesidades reales de quienes dependen de \u00e9l. Una hoja de ruta hacia servicios p\u00fablicos m\u00e1s accesibles, inclusivos y basados en datos abiertos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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