Herritar batek laguntza baten baldintzak bilatzen ditu. Beste batek oposizio batera aurkeztu daitekeen jakin nahi du. Enpresa bat lizitazio baten irismena deszifratzen saiatzen ari da. Seguru eszena ezaguna egiten zaizula: informazioa eskuragarri dago, baina bertara sartzeak hizkuntza tekniko-juridikoko orriak, intuizio gutxiko formularioak eta hainbat lekutan banatutako dokumentuak bisitatzea eskatzen du. Emaitza benetako administrazio-yinkana bat da, eta askok utzi egiten dute amaierara iritsi aurretik.
Administrazioak digitalizazioan aurrera egin badu ere, aurrerapen hori ez da beti ulergarria edo erabilgarria. Oraindik ere badago arrakala bat argitaratzen denaren eta herritarrek interpretatzeko duten gaitasunaren artean. Eta ulermena falta denean, digitalizazioak soluzio izateari uzten dio eta zarata digital bihurtzen da.
AA sortzaileak oztopo horietako asko gainditzeko aukera ematen du. Sinplifikazio administratiboa errazten du, eta informazio publikoarekin erlazionatzeko beste modu bat irekitzen du, naturalagoa eta egunerokoan hitz egiten dugun moduarekiko hurbilagoa. Aukera ematen du galderak eguneroko hizkeran egiteko — “Zer baldintza bete behar ditut diru-laguntza honetarako?” — eta erantzun argiak, zehatzak eta eduki ofizialera egokituak lortzeko.
Adibide bat da LKS Next GobTechek HiTZrekin (Hizkuntzaren Teknologiako Euskal Zentroa) eta EHUrekin batera garatutako erakuslea, ILENIA: Adimen Artifizialean hizkuntza koofizialen erabilera bultzatzen duen Gipuzkoako Aldizkari Ofizialari buruzko elkarrizketa laguntzaile bat proiektuaren barruan. Tresna horrek aukera ematen dio edozein pertsonari galderak hizkuntza naturalean egiteko eta erantzun argiak eta trazagarriak lortzeko. Edozein erabiltzailek galde dezake “Zer baldintza bete behar ditut laguntza honetarako?” eta erantzun zehatz bat jaso, interfaze eleaniztun batean, testu ofizialari erreferentzia zuzenak eginez. Ez du ohiko bilatzaile gisa funtzionatzen, gako-hitzak bilatzen baititu: kontsulta interpretatzen du eta arau-konplexutasuna ezagutza erabilgarri bihurtzen du.
Arkitekturak berreskurapen areagotua eta sorkuntza (RAG) uztartzen ditu, eta Latxa ereduak, euskarazko corpusarekin trebatutako eta buletineko dokumentazioarekin aberastutako hizkuntza eredua. Eduki osoa antolatzeko, sistemak testuingurua, erlazioak eta esanahiak ulertzen ditu, hitzez hitzeko kointzidentzietatik harago. Horri esker, edonork bere hizkuntza erabil dezake, eta, hala ere, erantzun zehatzak jaso ditzake. Azpiegitura cloud ingurune seguru batean dago, eta diseinu modular eta eskalagarria du, beste aldizkari ofizial edo dokumentu-multzo publiko batzuetara zabaltzeko.
Gipuzkoako Foru Aldundiak erakutsitako interesetik abiatuta, hobekuntza batzuk kontrastatu dira ekimena gertutik jarraitu duten Estatu osoko erakunde publikoekin. Truke horiei esker, doikuntzak identifikatu eta funtzionalitate eta eboluzio-aukera berriak aztertu ahal izan dira iturburu-kodea publiko egin zaion garapen batean.
Eragina nabarmena da: dekretuen artean galdu gabe baldintzak lortzen dituzten oposiziogileak, lizitazioak azkar ebaluatzen dituzten enpresak, erantzun koherenteak ematen dituzten langileak, baliabideak bete gabe, eta informaziorako eskubidea administrazio-hizkera menperatu beharrik gabe erabiltzen duten herritarrak.
Kontzeptu proba bat baino gehiago, ikuspegi aldaketa bat erakusten du erakusle honek: AA sortzailea publikoaren testu formalaren eta haren mende daudenen benetako beharren arteko zubi gisa. Zerbitzu publiko eskuragarriagoak, inklusiboagoak eta datu irekietan oinarrituagoak lortzeko bide orria.
Más que una prueba de concepto, este demostrador muestra un cambio de enfoque: la IA generativa como puente entre el texto formal de lo público y las necesidades reales de quienes dependen de él. Una hoja de ruta hacia servicios públicos más accesibles, inclusivos y basados en datos abiertos.
