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TECNOLOGÍA

Los servicios de LKS Infraestructuras IT.

Los servicios profesionales de LKS Infraestrcutras IT, ofrecidos por profesionales con ADN corporativo, son predefinidos y personalizados a cada cliente para obtener los mejores resultados y brindarle el máximo aprovechamiento de su infraestructura IT.

Estos servicios apoyan los proyectos de infraestructura tecnológica de cualquier volumen o complejidad, son diseñados a medida, con escalas de tiempo ajustados a la obtención de beneficios en los plazos más cortos posibles:

Servicio integral industrializado y alineado con las necesidades de cada cliente. Soporte y administración delegada de la infraestructura IT (gestión correctiva y evolutiva).

Proyectos de consultoría

  • Planificación, especificación y selección de Plataformas IT.
  • Diseño y planificación del “Journey To Cloud” ROI Driven.
  • Diseño de Data-Center y arquitecturas Híbridas de Alta Disponibilidad.
  • Diseño de Arquitecturas de networking: Redes WAN, LAN, WIFI, RFID e IoT.
  • Optimización de BBDD y Middleware.

Proyectos de implantación

  • Soluciones Cloud: Externalización ERP (SAP HANA), Aplicaciones y Plataformas IA.
  • Soluciones Data-Center Híbrido: Servidores, Almacenamiento y Networking.
  • Soluciones de «Availability»: Backup, Disaster & Recovery.
  • Soluciones de Middleware: Base datos, Servidores y plataformas DevOps.
  • Soluciones de Digital WorkPlace: Microsoft 365, VDI (Escritorios Virtuales), microinformática.

Servicio gestionado

Servicio Integral industrializado y adaptado a las necesidades de cada cliente.

SERVICIOS

  • Atención a usuarios: N1 / N2
  • Soporte Técnico experto
  • Soporte Microinformático
  • Operaciones de explotación
  • Gestión de Inventario
  • Gestión de documentación
  • Gestión de incidencias (correctivo)
  • Gestión de peticiones (evolutivo)
  • Gestión de servicios Cloud
  • Tunning: entornos virtuales, BBDD
  • Servicios Adhoc

MODELO DE GESTIÓN

  • Basado en Procesos ITIL e ISO 20.000
  • Soportado en SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
  • Informes de actividad y calidad del servicio
  • Orientado a la optimización de costes
  • Horario estándar y extendido: 24×7
  • Atención Presencial, Remota e Híbrida.

HERRAMIENTAS SERVICE DESK

  • HelpDesk / ITSM: Gestión de tickets
  • Base de Conocimiento
  • Monitorización
  • Acceso Multicanal: Teléfono, Web, RRSS

EQUIPO

  • Service Manager por cliente
  • Equipos expertos multicliente
  • Equipo extendido con especialistas del fabricante
  • Formación y certificación contínua

Persona de contacto

Joseba Sanabria
Director LKS Infraestructuras IT
+34 688 744 911
jsanabria@lksnext.com

¿Quieres más información?

Si tienes cualquier pregunta no dudes en consultarnos.